おもてなし能力とは???
いま東京です!!
外国人観光客が、多いですね!!
ところで『おもてなし能力』というものを見かけました!!
1、お客様の困り事や悩み事を理解する能力
2、社交的なコミュニケーション能力
3、人脈形成が出来て人脈が広い能力
4、問題解決能力
5、時間管理能力
この5つが『おもてなし能力』だそうです!!
これ成果をたたき出す人の行動特性であるコンピテンシー能力と同じですね!!
1、対人関係能力
2、人脈形成能力
3、タフ力
所詮、人間相手ですね???
(毘沙門天とは、東京都台東区にあるベトナム進出の神様です!!)
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by 石本 義弘 | 2015年01月26日 | おもてなし能力とは??? はコメントを受け付けていません | トラックバック
土日は、貴重なひとりの時間ですね???
いま東京です!!
今日は土曜日ですが、一人になれる時間なので大事な土日は貴重ですね???
みんなが休んでいる時に色々と、思考しています???
会計・決算・申告の仕事もありますが、人生や経営についていろいろ思いを巡らす時間です!!
計画したり内省したりですかね・・・・・・・・・・。
孤独より孤高!!
反省より内省!!
毘沙門天も若い頃の自分に比べたら随分性格も変わったもんです???
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by 石本 義弘 | 2015年01月24日 | 土日は、貴重なひとりの時間ですね??? はコメントを受け付けていません | トラックバック
風邪をひかない私は、馬鹿ですかね???
いま東京です!!
メチャ寒いですね!!
ところで今日は、アジアカップ決勝トーナメントがありますね!!
野球少年だった私は、スポーツ観戦が大好きです!!
青春時代を想いだすからでしょうか???
いまも気持ちだけは、青春ですが???
体力と体だけには、自信ありますね???
風邪などひく暇がありません!!
この強靭な体が、経営に活かされている事は解りますね!!
体調が良いと気も上がります???
如何に体調管理と時間管理する事が、仕事みたいなもんです!!
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by 石本 義弘 | 2015年01月23日 | 風邪をひかない私は、馬鹿ですかね??? はコメントを受け付けていません | トラックバック
天才とは、努力する凡人の事である!!
いま東京です。
昨夜、帰りました。
ところでアインシュタインが、大好きです!!
有名だから頭が良かった!!からではないです!!
彼が残した名言が、大好きです!!
『天才とは、努力する凡人の事である!!』
いい響きですね!!
本人の哲学と研究の世界が、分かりますね!!
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by 石本 義弘 | 2015年01月22日 | 天才とは、努力する凡人の事である!! はコメントを受け付けていません | トラックバック
情報??? ベンチマークは、大事ですね???
今日は、名古屋でした!!
いま新幹線中です。
ところで色々の情報が、世界中から入ってきます!!
そしてベンチマークの話が、ありました!!
何を基準とするのか?
何をモデルとするのか?
開発・発明は、難しいものです!!
でも世界には日本には、自社の参考や導入出来るいろいろのモデルというものがあるものです!!
モデルの参考開発研究が、改善や開発に繋がるのではないでしょうか???
経営は、研究開発とビジネスモデルの世界ですね!!
人生という個人の生き方もそうでは、ないでしょうか???
我以外皆師!!
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by 石本 義弘 | 2015年01月21日 | 情報??? ベンチマークは、大事ですね??? はコメントを受け付けていません | トラックバック
日本も変化しなければいけない!!
いま大阪です!!
今年は、ほんとワクワクしていますね???
世界の流れが、変わったと実感しているからでしょうか???
日本の流れが、変わったと実感しているからでしょうか???
東京でも大阪でも名古屋でも九州でも流れが、変わったと実感しているからでしょう!!
国内の政治経済と外国人の関係でしょう!!
世界経済・特にアジア経済の影響で日本が、活性化すると想っているからでしょう!!
弊社も変革の年みたいです!!
お客様も弊社も変化・変革しなければいけない!!
会計・決算・申告・経営コンサルティングをしていると分かります!!
変化・変革・改善は、成長・成功の源泉ですね!!
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by 石本 義弘 | 2015年01月20日 | 日本も変化しなければいけない!! はコメントを受け付けていません | トラックバック
どこに行っても外国人が増えましたね!!ワクワクです!!
いま東京です。
今から新幹線で大阪です!!
ほんと成田空港・羽田空港・東京駅・新大阪駅どこへ行っても外国人が増えましたね!!
平成25年が外国人観光客1,000人突破で去年26年は1,300万人を超えたみたいです!!
政府は、5年後の東京オリンピックまでに2,000万人を目標にしているみたいです!!
ある意味日本の活性化でワクワクしますね!!
空港整備・港湾整備・道路整備や街並みの活性化など人を含めた活性化が期待できますね!!
これは東京オリンピックがあって一時期的には弾みが付きますが、本質的には流れが止まらないでしょう!!
何故ならアジアの新興国の成長で中流階級といわれる人が増えて、観光客やビジネス客の流入が多くなることは確実だからです!!
日本も色んな産業が、この流れを上手く捉えればまだまだ成長が期待できますね!!
会計・決算・申告を通してこの事は、経営コンサルティングに活きますね!!
今後の社員のみなさんやお客様の成長・成功がワクワクです!!
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by 石本 義弘 | 2015年01月19日 | どこに行っても外国人が増えましたね!!ワクワクです!! はコメントを受け付けていません | トラックバック
JALさんお対応に感動しました!!
いま東京です!!
先日ベトナム帰国時、依頼された手荷物を羽田空港で受け取るのを忘れました《笑!!》
当日電話で羽田空港に問合せした時のJALの担当の方の対応に感動しました!!
私の過失なのですが、手荷物引取りに対する電話対応案内です!!
また翌日手荷物を引き取りに行った時の対応が、お客様の立場からの対応で感動しました!!
嫌な顔をせず親切丁寧な対応です!!
流石稲盛会長が再生させた後の日本航空は違いますね!!
会計・決算・申告を通して経営コンサルティングに関わっていると良く分かります!!
感動経営ですね!!
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by 石本 義弘 | 2015年01月18日 | JALさんお対応に感動しました!! はコメントを受け付けていません | トラックバック
世の中騒がしいですね???ひとりの時間が、大事になってきました!!
いま東京です!!
最近テロだ、サイバーテロだ、食品への異物混入だといったニュースが多いですね!!
また、宗教問題だけに限らずテロ事件などが、増えましたね!!
戦争とはまた違った偶発性で身の保証がありませんね???
心穏やかな時間の確保とひとりの時間がいいですね???
こんなに騒がしい世の中だと余計にそう想います!!
経営コンサルティングするのに一人の集中する時間を確保する事が、大事になってきています!!
去年あたりからそんな感じです!!
帝王学コンサルティングが、増えているからでしょうか???
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by 石本 義弘 | 2015年01月17日 | 世の中騒がしいですね???ひとりの時間が、大事になってきました!! はコメントを受け付けていません | トラックバック
帝王学コンサルティングの依頼が、増えていますね???
いま東京です!!
国内・海外から色んなメールが着ます!!
お客様・社員・外部関係者!!
ところで最近帝王学コンサルティングの依頼が、増えましたね???
やはりみなさん色々のテクニックの勉強をされても、それをどう使いこなすか?
組織をどう運営するのか?
問題解決をどうするのか?
などなど経営者とは、悩みが尽きないものです!!
私は、いつも笑ってノー天気経営ですが???
何故でしょう???
悩んでいた私に解答を与えてくれたのが、帝王学コンサルティングだからです!!
帝王学とは、組織の長といわれる人の学問でありリーダー学です!!
それは経営人間学ですが、組織学・政治学・哲学・大脳生理学・心理学などから成り立っています。
歴史的に証明されている学問です!!
リーダーと言われる人は、最後は帝王学の学問になるみたいです!!
会計・決算・申告という経営コンサルティングをしていますが、財務コンサルティングと自身の経営になくてはならないもです!!
帝王学コンサルティング依頼が増えるのが、よく理解できますね!!
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by 石本 義弘 | 2015年01月17日 | 帝王学コンサルティングの依頼が、増えていますね??? はコメントを受け付けていません | トラックバック